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Distrito Industrial Doutor Jehovah Almeida Gomes 
Cambé - PR
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De segunda-feira à sexta-feira, das 8:12 às 12:00 e das 13:00 as 18:00 (horário de Brasília).

FAQ – Perguntas Frequentes

  • Como é feita a instalação do Vedante para Porta? Quais vantagens ele oferece?

    R: O vedante tem a finalidade de impedir a entrada de água da chuva por debaixo da porta, bem como a entrada de poeira e insetos. Com a porta aberta, posicione o vedante na parte inferior da porta e fixe os parafusos conforme as furações. Deixe um espaçamento de aproximadamente 5mm entre o piso e a borracha. A roldana de plástico que acompanha o produto, deve ser instalada no batente da porta na direção da fechadura próximo ao piso. A função da roldana é pressionar a paleta do vedante quando a porta se fechar. Para portas de metal o vedante poderá ser fixado com fita dupla face.

  • Como é feita a instalação do Extensor para Box?

    R: O primeiro passo é medir a distância entre paredes do local. Estique o extensor com 3cm acima da medida necessária sempre puxando e nunca torcendo. Pressione as duas partes em direção ao centro e solte-o, as ponteiras em PVC ficarão fixadas a parede. Se esticou em demasia, tire as ponteiras de plástico e termine de esticar os tubos para soltá-los. Encaixe o tubo que estiver com a mola na ponta dentro do outro com a mola pra baixo, recoloque as ponteiras plásticas e repita o processo.

  • Gerou ICMS-ST no meu pedido, como faço para recolher o imposto?

    R: Não se preocupe, a Novo Horizonte emitirá a guia GNRE e efetuará o pagamento do imposto. O valor será lançado integralmente no vencimento do seu 1º boleto.

  • Em quais regiões do Brasil a Novo Horizonte dá o frete pago (CIF)?

    R: A partir do pedido mínimo o cliente tem direito ao frete CIF (por conta do emitente) nas regiões conveniadas: RS, SC, SP, MG, MS, DF, RJ, PR, ES, BA, MT e GO. Nas demais regiões do Brasil fazemos o redespacho em SP com frete FOB (por conta do destinatário).

  • Recebi alguns perfis amassados, com avarias, como acionar a garantia?

    R: No ato da entrega do material, os volumes devem ser conferidos. Ao perceber indícios de avarias nas caixas, abra os volumes e confira todo o material. Anote no CTRC – conhecimento de transporte rodoviário de cargas os produtos danificados e quantidades. Após o recebimento entrar em contato conosco através do 0800 400 51 00 e informar ao vendedor a situação, o mesmo abrirá uma CI-comunicado interno para o SAC, que iniciará o processo de ressarcimento.

  • Quais ligas de alumínio a Novo Horizonte utiliza?

    R: Comercializamos atualmente as ligas 6060 – Perfis para construção civil, caixilharia em geral, moveis, etc., e a liga 6063 – Tubos de irrigação, aro para bicicleta, acabamentos para carrocerias, barcos, etc. Ambas possuem media resistência mecânica, alta resistência a corrosão, boa conformabilidade e são apropriadas para anodização decorativa fosca.

  • Qual a capacidade da extrusora da Novo Horizonte Alumínios?

    R: Temos uma prensa extrusora para tarugos de 5” polegadas (diâmetro do perfil até 120 mm).

  • Posso comprar e faturar pelo meu CPF?

    R: Para comprar conosco é necessário ser Pessoa Jurídica e ter um CNPJ ativo. Para cliente pessoa física ou consumidor final, sugerimos contatar um de nossos distribuidores.

  • Qual a localização da Novo Horizonte, possui outras lojas ou filiais?

    R: Nossa fábrica esta localizada em Cambé – PR ( Região metropolitana de Londrina). Não temos outras filiais ou lojas, mas poderá encontrar nossos produtos em alguns atacadistas e distribuidores em todo Brasil.

  • Preciso desenvolver um projeto, uma ferramenta customizada é possível?

    R: Sim, temos ferramentaria própria e profissionais capacitados para dar todo o suporte técnico para desenvolvimento de novos projetos. Além de flexibilidade e agilidade na confecção do ferramental, temos o menor prazo.

  • Qual o prazo limite para pagamento de um título (boleto na Novo Horizonte?

    R: O prazo limite é até o 3º dia do vencimento. Após o terceiro dia é feito inclusão de pendência financeira junto ao SERASA e protesto automaticamente.

  • Porque os produtos fabricados pela Novo Horizonte não sofrem incidência do IPI – Imposto sobre produtos Industrializados?

    R: Nossos produtos possuem uma classificação fiscal cuja tributação tem alíquota 0% na tabela TIPI (Tabela de Incidência do Imposto sobre Produtos Industrializados).

  • Quero receber um catálogo, onde encontro?

    R: Basta solicitar através dos nossos canais de atendimento.

  • Onde encontro produtos da Novo Horizonte na minha cidade?

    R: Entre em contato conosco através do (43)3174-5151, e informe seu endereço, nosso departamento comercial irá informá-lo sobre uma loja que tenha adquirido o produto de interesse mais perto de você.

  • Quais os cuidados que devo ter com os produtos da Novo Horizonte?

    • NUNCA pise nos amarrados/ pacotes de perfis durante a movimentação ou armazenamento. • Não puxe/ arraste as barras de dentro dos amarrados fechados; • Evite a movimentação dos amarrados diretamente com a empilhadeira. Eles devem estar armazenados em cestos/ gaiolas, ou embalagens apropriadas para estes fins; • NUNCA movimente ou armazene os amarrados sob chuva, ou em locais com umidades; • NUNCA armazene os amarrados, e principalmente os perfis sem embalar, próximo de locais onde fiquem expostos a pó de cimento, pó ocasionado por quebras de paredes, ou ainda próximo à névoa Salina (Soda); • Quando armazenar perfis na horizontal, evite pilhas muito altas e separe as camadas com papelão ou travessas adequadas. NUNCA armazene pacotes diretamente ao piso; • Para evitar marcas ou riscos superficiais, evite contato direto entre perfis e outros metais.

  • Como comprar os produtos direto de fábrica por telefone?

    R: É fácil, basta ligar no 0800 400 51 00 que faremos seu cadastro rapidamente sem burocracia. Um de nossos vendedores efetuará a melhor proposta baseada nas suas necessidades, assim que autorizar o pedido daremos embarque por uma transportadora conveniada.